REGULAMIN
wynajem weekendowy i tygodniowy
Wypożyczalnia: Nietota Sp. z o.o.
Adres: ul. Stanisława Leszczyńskiego 4, 50-078 Wrocław
NIP: 8971843805
KRS: 0000989735
REGON: 368060787
Reprezentacja: Aleksander Terech – Prezes Zarządu
Kontakt: biuro@nietota.pl, 787 717 737
Data obowiązywania: 01.04.2026
Uwaga organizacyjna: regulamin jest wzorem operacyjnym i powinien zostać skonsultowany z prawnikiem przed wdrożeniem wobec konsumentów. Zapisy dotyczące odpowiedzialności konsumenta powinny być stosowane proporcjonalnie do rzeczywistej szkody i okoliczności sprawy.
§ 1. Definicje
1. Regulamin określa zasady najmu rowerów elektrycznych oferowanych przez Wypożyczalnię.
2. Wypożyczalnia oznacza podmiot wskazany w nagłówku regulaminu.
3. Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, która zawiera z Wypożyczalnią umowę najmu roweru.
4. Konsument oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Rower oznacza rower elektryczny, w tym rower cargo, wydany Klientowi na podstawie umowy najmu.
6. Umowa oznacza umowę wypożyczenia / najmu roweru zawartą między Wypożyczalnią a Klientem.
7. Protokół oznacza protokół wydania i zwrotu roweru, zawierający m.in. numer ramy, numer baterii, stan techniczny, wyposażenie wydane razem z rowerem oraz dokumentację szkód.
8. Cennik oznacza aktualny cennik Wypożyczalni, stanowiący załącznik do umowy albo dokument dostępny w punkcie obsługi / na stronie internetowej Wypożyczalni.
§ 2. Zakres wynajmu i flota
1. Wypożyczalnia oferuje wyłącznie wynajem rowerów elektrycznych. Na dzień sporządzenia regulaminu nie oferuje się dodatkowego wyposażenia, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej w umowie.
2. Wynajem odbywa się w pakietach weekendowych, tygodniowych albo innych wskazanych w cenniku.
3. Zwrot po wynajmie weekendowym następuje najpóźniej do godziny 14:00 w dniu wskazanym jako dzień zwrotu, chyba że umowa wyraźnie stanowi inaczej.
4. Każda rozpoczęta doba opóźnienia w zwrocie roweru jest naliczana według aktualnego cennika.
5. Flota Wypożyczalni obejmuje 30 standardowych e-bike’ów oraz 1 rower cargo, zgodnie z wykazem w niniejszym regulaminie.
| Model roweru | Ilość |
| Kross Evado Hybrid 6.0 630Wh | 6 szt. |
| Ecobike RX 500 MAX Yellow | 7 szt. |
| Ecobike RX 500 MAX Black RED | 8 szt. |
| Kross Grist Boost 2.0 630Wh | 3 szt. |
| Kellys Tygon R90 29” 820Wh M | 3 szt. |
| Kellys Tygon R90 29” 820Wh L | 3 szt. |
| eBullitt 6100 Alfine 11 Di2 cargo | 1 szt. |
§ 3. Warunki zawarcia umowy i wydania roweru
1. Rower może wypożyczyć wyłącznie osoba pełnoletnia posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Warunkiem wydania roweru jest podpisanie umowy, akceptacja regulaminu, podpisanie protokołu wydania, zapłata czynszu najmu oraz ustanowienie kaucji.
3. Klient zobowiązany jest okazać dokument tożsamości do weryfikacji danych. Wypożyczalnia nie zatrzymuje dokumentu tożsamości.
4. Wypożyczalnia może żądać dodatkowej weryfikacji, w szczególności drugiego dokumentu, numeru telefonu potwierdzonego przy obsłudze, adresu e-mail, adresu zamieszkania albo danych firmy.
5. W przypadku podmiotów gospodarczych osoba odbierająca rower musi być uprawniona do reprezentacji albo posiadać pisemne lub dokumentowe upoważnienie.
6. Wypożyczalnia może odmówić wydania roweru, jeżeli Klient odmawia weryfikacji, wpłaty kaucji, podpisania dokumentów, podaje dane budzące uzasadnione wątpliwości, działa pod wpływem alkoholu lub środków odurzających albo zachowuje się agresywnie.
7. Wypożyczalnia może ograniczyć liczbę rowerów wydanych osobie prywatnej przy pierwszym wynajmie, w szczególności do jednego albo dwóch rowerów.
8. Wypożyczalnia nie prowadzi wynajmu rowerów na rzecz firm, osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą ani innych podmiotów, jeżeli ich działalność jest związana z usługami kurierskimi, przewozem przesyłek, dostawą jedzenia, dostawą zakupów, obsługą platform delivery lub inną działalnością dostawczą.
9. Wypożyczalnia ma prawo odmówić zawarcia umowy, przyjęcia rezerwacji albo wydania roweru, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie, że rower będzie używany do działalności kurierskiej, dostawczej, przewozowej, delivery lub podobnej działalności zarobkowej.
10. Zakaz, o którym mowa powyżej, dotyczy również sytuacji, w której Klient formalnie zawiera umowę jako osoba prywatna, lecz faktycznie zamierza używać roweru na rzecz firmy, platformy, aplikacji, zleceniodawcy lub innego podmiotu prowadzącego działalność dostawczą.
§ 4. Kaucja i zabezpieczenie roszczeń
1. Wydanie roweru następuje wyłącznie po ustanowieniu kaucji w wysokości wskazanej w cenniku lub umowie.
2. Rekomendowana minimalna kaucja dla osoby prywatnej wynosi 3 000 zł za standardowy e-bike i 6 000 zł za rower cargo, chyba że Wypożyczalnia ustali wyższą kwotę.
3. Rekomendowana minimalna kaucja dla podmiotu gospodarczego wynosi 2 500 zł za standardowy e-bike i 5 000 zł za rower cargo, chyba że Wypożyczalnia ustali wyższą kwotę.
4. Kaucja może zostać wniesiona przelewem, kartą płatniczą, blokadą środków na karcie albo inną metodą zaakceptowaną przez Wypożyczalnię.
5. Kaucja zabezpiecza w szczególności roszczenia z tytułu opóźnienia w zwrocie, uszkodzenia roweru, utraty roweru, kradzieży lub przywłaszczenia z przyczyn, za które Klient ponosi odpowiedzialność, kosztów odbioru roweru, transportu, serwisu, naprawy, braków w elementach wydanych wraz z rowerem oraz innych należności wynikających z umowy.
6. Wypożyczalnia ma prawo potrącić z kaucji należności bezsporne, należności wynikające z cennika, kosztorysu, faktury, protokołu szkody albo innego udokumentowanego kosztu.
7. Jeżeli szkoda lub należność przekracza kaucję, Klient zobowiązany jest zapłacić różnicę w terminie wskazanym przez Wypożyczalnię.
8. Zwrot kaucji następuje po zwrocie roweru, sprawdzeniu stanu technicznego, rozliczeniu opłat i ustaleniu, że Wypożyczalnia nie ma roszczeń wobec Klienta.
§ 5. Weryfikacja antykradzieżowa
1. Wypożyczalnia ma prawo prowadzić weryfikację Klienta adekwatną do wartości roweru oraz ryzyka transakcji.
2. Wypożyczalnia może odmówić wydania roweru przy płatności wyłącznie gotówką, jeżeli okoliczności transakcji budzą uzasadnione wątpliwości co do zwrotu roweru.
3. Wypożyczalnia może wymagać, aby płatność czynszu najmu lub kaucji została dokonana z rachunku, karty albo instrumentu płatniczego należącego do Klienta lub podmiotu wynajmującego.
4. Wypożyczalnia może odmówić wydania kilku rowerów jednej osobie fizycznej, jeżeli rowery miałyby być używane przez osoby nieobecne przy zawarciu umowy i niewskazane w umowie.
5. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane. Podanie danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub cudzych może skutkować odmową wydania roweru, rozwiązaniem umowy i zgłoszeniem sprawy właściwym organom.
6. W przypadku podejrzenia wykorzystania roweru do usług kurierskich, dostawczych lub delivery Wypożyczalnia może żądać dodatkowych wyjaśnień, odmówić wydania roweru albo rozwiązać umowę zgodnie z regulaminem.
§ 6. Protokół, dokumentacja zdjęciowa i stan roweru
1. Przy wydaniu roweru sporządza się protokół wydania obejmujący co najmniej model, numer ramy, numer baterii, stan licznika, stan ogumienia, hamulców, napędu, wyświetlacza, baterii, ładowarki, widoczne rysy i uszkodzenia oraz poziom naładowania baterii.
2. Przy wydaniu i zwrocie Wypożyczalnia może sporządzać dokumentację zdjęciową lub wideo roweru.
3. Klient ma obowiązek obejrzeć rower przed podpisaniem protokołu i zgłosić wszystkie widoczne zastrzeżenia.
4. Brak zastrzeżeń w protokole wydania oznacza potwierdzenie, że rower został wydany w stanie technicznie sprawnym, kompletnym i przydatnym do umówionego użytku, z wyjątkiem wad ukrytych.
5. Po zakończeniu najmu Klient zobowiązany jest zwrócić rower w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia wynikającego z prawidłowego korzystania z roweru.
§ 7. Zasady korzystania z roweru
1. Klient zobowiązany jest korzystać z roweru zgodnie z prawem, zasadami bezpieczeństwa, przeznaczeniem roweru, instrukcją producenta, umową i regulaminem.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za rower od chwili wydania do chwili prawidłowego zwrotu Wypożyczalni.
3. Klient zobowiązany jest przechowywać rower w sposób ograniczający ryzyko kradzieży, uszkodzenia, zalania, działania wysokiej temperatury i nieuprawnionego dostępu osób trzecich.
4. Rower pozostawiony bez nadzoru musi być zabezpieczony zgodnie z instrukcją Wypożyczalni, w szczególności przy użyciu zapięcia, jeżeli zostało wydane, oraz przez przypięcie do stałego elementu infrastruktury.
5. Klient nie może pozostawiać roweru na noc w przestrzeni publicznej, na klatce schodowej, na otwartym parkingu, w bramie ani w innym miejscu o podwyższonym ryzyku kradzieży, chyba że Wypożyczalnia wyraziła na to zgodę w formie dokumentowej.
6. Klient nie może użytkować roweru pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków odurzających lub leków ograniczających zdolność bezpiecznego prowadzenia roweru.
§ 8. Zakazy szczególne
1. Zabrania się przekazywania roweru osobom trzecim, podnajmowania, użyczania, zastawiania, sprzedaży, rozporządzania rowerem lub oddawania go do używania innym osobom bez uprzedniej zgody Wypożyczalni.
2. Zabrania się wywożenia roweru poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej bez uprzedniej zgody Wypożyczalni w formie dokumentowej.
3. Jeżeli umowa wskazuje ograniczony obszar użytkowania, zabrania się opuszczania tego obszaru bez zgody Wypożyczalni.
4. Zabrania się używania roweru w zawodach, wyścigach, skokach, jeździe ekstremalnej, downhill, enduro, stuncie, jeździe po schodach oraz w innych warunkach niezgodnych z przeznaczeniem danego modelu.
5. Zabrania się ingerowania w silnik, baterię, elektronikę, wyświetlacz, licznik, oprogramowanie, ogranicznik prędkości, instalację elektryczną, lokalizator GPS lub inne zabezpieczenia.
6. Zabrania się demontażu elementów roweru, zmiany ustawień fabrycznych, wykonywania samodzielnych napraw bez zgody Wypożyczalni oraz zaklejania lub ukrywania numerów identyfikacyjnych.
7. Zabrania się przewożenia roweru w sposób mogący spowodować uszkodzenie, w szczególności bez stabilnego mocowania, na nieodpowiednim bagażniku, w pozycji powodującej nacisk na elementy elektryczne albo w warunkach narażenia na zalanie.
8. Zabrania się używania roweru do świadczenia usług kurierskich, dostawczych, przewozu przesyłek, dostawy jedzenia, dostawy zakupów, obsługi platform delivery lub innej podobnej działalności zarobkowej, niezależnie od tego, czy działalność wykonywana jest bezpośrednio przez Klienta, na rzecz osoby trzeciej, firmy, aplikacji albo platformy.
9. Wykorzystanie roweru do działalności kurierskiej, dostawczej lub delivery stanowi rażące naruszenie regulaminu i uprawnia Wypożyczalnię do natychmiastowego rozwiązania umowy, żądania niezwłocznego zwrotu roweru, naliczenia należności według cennika oraz dochodzenia odszkodowania, jeżeli powstała szkoda.
§ 9. GPS, lokalizacja i zabezpieczenia elektroniczne
1. Rowery mogą być wyposażone w lokalizatory GPS, tagi lokalizacyjne lub inne urządzenia zabezpieczające.
2. Lokalizacja roweru może być wykorzystywana wyłącznie w celach ochrony mienia Wypożyczalni, przeciwdziałania kradzieży, odzyskania roweru, obsługi awarii, potwierdzenia braku zwrotu w terminie, podejrzenia kradzieży, przywłaszczenia, porzucenia roweru lub opuszczenia uzgodnionego obszaru użytkowania.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że nie zostanie poinformowany o dokładnym miejscu montażu lokalizatora ani o szczegółach działania zabezpieczeń.
4. Zabrania się demontowania, zakłócania, zasłaniania, niszczenia, odłączania lub dezaktywowania lokalizatora GPS lub innych zabezpieczeń.
5. Demontaż, próba wyłączenia, zakłócania albo ukrywania lokalizatora może zostać potraktowana jako działanie zmierzające do ukrycia roweru i stanowi rażące naruszenie umowy.
6. Informacje o przetwarzaniu danych lokalizacyjnych są przekazywane Klientowi w klauzuli informacyjnej RODO.
§ 10. Bateria, ładowanie i elementy elektryczne
1. Klient zobowiązany jest korzystać z baterii i ładowarki zgodnie z instrukcją producenta oraz zasadami bezpieczeństwa.
2. Zabrania się ładowania baterii nieoryginalną ładowarką, ładowania w deszczu, na mrozie, w nadmiernym upale, w miejscu wilgotnym, bez nadzoru w warunkach podwyższonego ryzyka pożaru lub w sposób sprzeczny z instrukcją.
3. Zabrania się otwierania, naprawiania, modyfikowania, zalewania, podgrzewania, uszkadzania lub demontażu baterii.
4. Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić przegrzanie baterii, zalanie, upadek, uderzenie, nietypowy zapach, dymienie, brak ładowania albo inne nieprawidłowości.
5. Uszkodzenie baterii lub osprzętu elektrycznego wynikające z nieprawidłowego użytkowania obciąża Klienta zgodnie z rzeczywistymi kosztami naprawy albo wymiany.
§ 11. Zwrot roweru
1. Klient ma obowiązek zwrócić rower w terminie, miejscu i godzinie wskazanej w umowie.
2. W przypadku wynajmu weekendowego rower musi zostać zwrócony najpóźniej do godziny 14:00 w dniu zwrotu.
3. Zwrot po godzinie 14:00 przy wynajmie weekendowym, o ile strony nie ustaliły inaczej, oznacza rozpoczęcie kolejnej doby rozliczeniowej i powoduje naliczenie opłaty według cennika.
4. Prawidłowy zwrot wymaga osobistego przekazania roweru Wypożyczalni albo innej formy zwrotu wyraźnie zaakceptowanej przez Wypożyczalnię w formie dokumentowej.
5. Pozostawienie roweru pod drzwiami, w bramie, na parkingu, w stojaku lub innym miejscu bez potwierdzenia odbioru przez Wypożyczalnię nie jest skutecznym zwrotem.
6. Przy zwrocie sporządza się protokół zwrotu i, w razie potrzeby, dokumentację zdjęciową lub wideo.
7. Klient odpowiada za rower do czasu podpisania protokołu zwrotu albo potwierdzenia zwrotu przez Wypożyczalnię w formie dokumentowej.
§ 12. Opóźnienie i brak zwrotu roweru
1. Każda rozpoczęta doba opóźnienia w zwrocie roweru jest płatna według aktualnego cennika.
2. Opłata za opóźnienie nie wyłącza prawa Wypożyczalni do dochodzenia odszkodowania przewyższającego naliczone opłaty, jeżeli Wypożyczalnia poniosła wyższą szkodę.
3. W przypadku opóźnienia Wypożyczalnia może kontaktować się z Klientem telefonicznie, SMS, e-mail, przez komunikatory albo pisemnie.
4. Wypożyczalnia może wezwać Klienta do natychmiastowego zwrotu roweru i rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli opóźnienie, brak kontaktu lub okoliczności sprawy wskazują na ryzyko utraty roweru.
5. Brak zwrotu roweru, odmowa zwrotu, ukrywanie miejsca przechowywania, przekazanie roweru osobie trzeciej, demontaż GPS lub brak kontaktu po terminie zwrotu mogą stanowić podstawę do zawiadomienia organów ścigania o podejrzeniu popełnienia przestępstwa przywłaszczenia powierzonej rzeczy lub innego czynu zabronionego.
6. Zawiadomienie organów ścigania nie wyłącza prawa Wypożyczalni do naliczania należności cywilnych i dochodzenia odszkodowania.
§ 13. Uszkodzenia, awarie i wypadki
1. Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić każdą awarię, wypadek, kolizję, upadek, uszkodzenie, kradzież, utratę roweru albo sytuację mogącą prowadzić do szkody.
2. Po wystąpieniu awarii Klient nie może dalej użytkować roweru, jeżeli kontynuacja jazdy mogłaby pogłębić uszkodzenie albo zagrażać bezpieczeństwu.
3. Klient nie może samodzielnie naprawiać roweru bez zgody Wypożyczalni, z wyjątkiem działań niezbędnych dla bezpieczeństwa lub ograniczenia szkody.
4. Klient odpowiada za szkody powstałe z jego winy, niedbalstwa, nieprawidłowego użytkowania, naruszenia regulaminu, naruszenia prawa albo przekazania roweru osobie trzeciej.
5. Klient nie odpowiada za normalne zużycie wynikające z prawidłowego korzystania z roweru.
6. Szkoda może zostać rozliczona na podstawie protokołu, dokumentacji zdjęciowej, kosztorysu serwisu, faktury, ceny części, kosztu robocizny, kosztu transportu oraz innych uzasadnionych i udokumentowanych kosztów.
§ 14. Kradzież, utrata i przywłaszczenie
1. W przypadku kradzieży, utraty, zaginięcia albo podejrzenia przywłaszczenia roweru Klient zobowiązany jest natychmiast powiadomić Wypożyczalnię oraz Policję.
2. Klient zobowiązany jest przekazać Wypożyczalni potwierdzenie zgłoszenia sprawy Policji, numer sprawy, dane jednostki prowadzącej oraz wszelkie informacje mogące pomóc w odzyskaniu roweru.
3. Klient zobowiązany jest współpracować z Wypożyczalnią i organami ścigania w celu odzyskania roweru.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za utratę lub kradzież roweru, jeżeli doszło do niej z jego winy, niedbalstwa, naruszenia regulaminu albo pozostawienia roweru bez właściwego zabezpieczenia.
5. W przypadku utraty roweru z przyczyn, za które Klient ponosi odpowiedzialność, Klient zobowiązany jest pokryć wartość roweru oraz inne uzasadnione koszty, w tym koszty działań odzyskowych, transportu, obsługi prawnej i utraconych rezerwacji, w granicach dopuszczalnych przez prawo.
6. Wypożyczalnia ma prawo wskazać w zawiadomieniu, że rower został powierzony Klientowi na podstawie umowy i nie został zwrócony w terminie, co może uzasadniać podejrzenie przywłaszczenia powierzonej rzeczy ruchomej.
§ 15. Odpowiedzialność Klienta
1. Klient odpowiada za rower od chwili jego wydania do chwili prawidłowego zwrotu Wypożyczalni.
2. Klient odpowiada za działania i zaniechania osób, którym udostępnił rower, niezależnie od tego, czy udostępnienie było zgodne z regulaminem.
3. Klient odpowiada za szkody wynikające z naruszenia umowy, regulaminu, przepisów prawa lub zasad bezpieczeństwa.
4. Odpowiedzialność Klienta obejmuje w szczególności koszty naprawy, wymiany części, diagnostyki, transportu, utraconych elementów, czyszczenia ponadstandardowego, odzyskania roweru oraz opóźnienia w zwrocie.
5. Wobec konsumentów postanowienia o odpowiedzialności stosuje się z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz rzeczywistych okoliczności szkody.
§ 16. Odpowiedzialność Wypożyczalni
1. Wypożyczalnia odpowiada za wydanie roweru w stanie technicznie sprawnym i przydatnym do umówionego użytku.
2. Wypożyczalnia nie odpowiada za szkody wynikające z używania roweru niezgodnie z prawem, umową, regulaminem, instrukcją lub przeznaczeniem.
3. W przypadku awarii niezawinionej przez Klienta Wypożyczalnia może, w miarę dostępności floty, wymienić rower, rozliczyć niewykorzystany okres najmu albo zaproponować inne rozwiązanie.
4. Wypożyczalnia nie wyłącza odpowiedzialności za szkody, za które ponosi odpowiedzialność na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 17. Rozwiązanie umowy ze skutkiem natychmiastowym
1. Wypożyczalnia może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i żądać niezwłocznego zwrotu roweru, jeżeli Klient narusza regulamin, używa roweru niezgodnie z przeznaczeniem, opóźnia zwrot, odmawia kontaktu, przekazuje rower osobie trzeciej, opuszcza uzgodniony obszar użytkowania, ingeruje w GPS lub podejmuje działania zwiększające ryzyko utraty roweru.
2. Po rozwiązaniu umowy Klient zobowiązany jest natychmiast zwrócić rower w miejscu wskazanym przez Wypożyczalnię.
3. Brak zwrotu po rozwiązaniu umowy może skutkować naliczaniem opłat według cennika, potrąceniem z kaucji, dochodzeniem odszkodowania oraz zawiadomieniem organów ścigania.
§ 18. Ceny, VAT i płatności
1. Ceny wynajmu określa aktualny cennik.
2. Cennik może zawierać ceny netto, VAT i brutto. Jeżeli nie wskazano inaczej, ceny dla osób prywatnych są cenami brutto.
3. Czynsz najmu płatny jest z góry, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie lub w formie dokumentowej.
4. Wypożyczalnia może odmówić wydania roweru do czasu pełnej zapłaty czynszu i ustanowienia kaucji.
5. Na życzenie Klienta będącego przedsiębiorcą Wypożyczalnia wystawia fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 19. Dane osobowe i RODO
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Wypożyczalnia.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, zabezpieczenia roszczeń, ochrony mienia, przeciwdziałania kradzieży, dochodzenia należności oraz realizacji obowiązków podatkowych i księgowych.
3. Dane lokalizacyjne z GPS, jeżeli rower jest wyposażony w lokalizator, są przetwarzane wyłącznie w celach wskazanych w regulaminie i klauzuli informacyjnej.
4. Klient ma prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, sprostowania, ograniczenia przetwarzania i wniesienia sprzeciwu w przypadkach przewidzianych prawem.
5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych powinny zostać przekazane Klientowi w osobnej klauzuli informacyjnej.
§ 20. Reklamacje
1. Reklamacje można składać na adres e-mail Wypożyczalni wskazany w nagłówku regulaminu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer umowy, opis sprawy, datę zdarzenia oraz żądanie Klienta.
3. Wypożyczalnia rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu.
4. Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zwrotu roweru ani zapłaty należności bezspornej.
§ 21. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące najmu.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy najmu.
3. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin zaakceptowany przez Klienta przy zawieraniu umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
5. Klient podpisując umowę potwierdza, że otrzymał regulamin, zapoznał się z jego treścią, rozumie go i akceptuje.